Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Vendita – PetBoutique

Benvenuti su PetBoutique. Il presente documento disciplina l’utilizzo del nostro store e i rapporti giuridici tra Rapan S.R.L. e i suoi Utenti. Accedendo al sito e completando un acquisto, accetti integralmente le condizioni qui riportate.

1. Informazioni sul Titolare

Il servizio è offerto da: Rapan S.R.L. Sede legale e logistica: Via Sarson 161, 36061 Bassano Del Grappa (VI) P.IVA: 10569550964 | REA: VI 403716 Email: info@petboutique.it

2. Ambito di Applicazione

L’utilizzo di PetBoutique è riservato a Utenti maggiorenni. Se agisci come "Consumatore" ai sensi del Codice del Consumo, godi di tutte le tutele previste dalla legge europea. Se agisci come "Utente Professionista" (acquisto con P.IVA), si applicheranno le norme del codice civile italiano.

3. Account Utente e Registrazione

È possibile acquistare come "Ospite" o creando un account personale.

  • Responsabilità: L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.

  • Sicurezza: Qualora sospetti un accesso non autorizzato, sei tenuto a informare immediatamente il Titolare.

  • Chiusura: Puoi chiudere il tuo account in ogni momento contattando la nostra assistenza.

4. Acquisti e Procedura d'Ordine

  • Descrizione Prodotti: Le immagini hanno scopo puramente illustrativo. Ci impegniamo per la massima fedeltà cromatica, ma le tonalità possono variare in base ai monitor (specialmente per capi come Barbour o stoffe artigianali).

  • Conclusione del Contratto: Il contratto si intende concluso quando ricevi la nostra email di "Conferma Ordine".

  • Prezzi: Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Eventuali tasse doganali per spedizioni extra-UE sono a carico del cliente.

5. Pagamenti e Riserva di Proprietà

Accettiamo i principali sistemi di pagamento (PayPal, Stripe, Carte, Apple/Google Pay, Rateizzazioni).

  • Sicurezza: I dati di pagamento sono gestiti esclusivamente dai fornitori dei servizi (es. Stripe/PayPal) e non transitano sui nostri server.

  • Proprietà: I prodotti restano di proprietà di Rapan S.R.L. fino al saldo integrale del prezzo.

6. Spedizioni e Consegna

Le modalità di consegna, i costi e le tempistiche sono dettagliate nella nostra pagina dedicata. 👉 [Visualizza la nostra Informativa sulle Spedizioni]

Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare l'integrità del pacco e a segnalare immediatamente al corriere eventuali danni visibili.

7. Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi

Ai sensi di legge, hai 14 giorni di tempo per recedere dal contratto. Per le istruzioni su come effettuare un reso e le condizioni di rimborso, consulta la nostra pagina dedicata. 👉 [Visualizza la nostra Politica sui Resi e Rimborsi]

8. Programma "Passaparola" e Buoni Sconto

  • Buoni: Gli sconti non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.

  • Utilizzo: I codici sconto devono essere inseriti al checkout; non possono essere applicati dopo che l'ordine è stato inoltrato.

  • Validità: Il Titolare si riserva il diritto di annullare buoni ottenuti tramite attività fraudolente o bot.

9. Trasparenza su Prezzi e Recensioni (Direttiva Omnibus)

  • Politica dei Prezzi di Vendita: I prezzi dei nostri prodotti sono calcolati in modo fisso in base al costo di acquisto effettivo in fattura all'origine e alla rotazione delle scorte, senza l'utilizzo di algoritmi di personalizzazione o prezzi dinamici.
  • Prezzo di Confronto (Barrato): Ove presente, il prezzo barrato indica esclusivamente il prezzo di listino ufficiale consigliato dal produttore (MSRP) alla data di inserimento del prodotto e non una riduzione di prezzo temporanea o un saldo stagionale applicato da questo e-commerce. Eventuali promozioni commerciali vengono applicate unicamente a carrello tramite l'inserimento di coupon o codici sconto al checkout.
  • Veridicità delle Recensioni: Le recensioni pubblicate sul sito sono raccolte tramite la piattaforma esterna Judge.me (con badge "Acquisto Verificato" per garantire la reale transazione da parte dell'utente) e tramite i nostri profili ufficiali Trustpilot, Google Business Profile e Meta. Non effettuiamo alcuna selezione preventiva, moderazione arbitraria o rimozione dei feedback basata sul punteggio ricevuto.

10. Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su PetBoutique (testi, descrizioni dei prodotti "Concept Store", grafiche, loghi) sono di proprietà esclusiva di Rapan S.R.L. o dei suoi licenzianti (es. Barbour, Tavo). È vietata la copia, anche parziale, dei contenuti senza autorizzazione scritta.

11. Limitazione di Responsabilità

Il Titolare non risponde di eventuali ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a errori inseriti dall'utente in fase di ordine (es. indirizzo errato). Salvo i casi di dolo o colpa grave, Rapan S.R.L. non è responsabile per danni indiretti o perdite di dati derivanti dall'uso del sito. L'Utente si impegna a manlevare il Titolare da qualsiasi pretesa derivante da un uso improprio del servizio o dalla violazione dei presenti Termini.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia con un Consumatore, il foro competente è quello di residenza dell'utente. Per gli Utenti Professionisti, il foro esclusivo è quello di Vicenza.

13. Diritto di Recesso (Integrazione)

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal possesso fisico dei beni.

  • Modalità: Per esercitare il recesso, è necessaria una comunicazione esplicita via email a info@petboutique.it. Puoi utilizzare il modulo tipo riportato in calce a questa pagina.

  • Effetti: Il rimborso include il prezzo del prodotto e i costi di consegna standard. I costi diretti per la restituzione dei beni sono a carico dell’Utente.

  • Eccezioni (Importante): Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi selezionati da PetBoutique:

    1. Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (es. shampoo, prodotti per l'igiene aperti dopo la consegna).

    2. Prodotti alimentari (es. Farmina) che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

    3. Prodotti confezionati su misura o personalizzati.

14. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti ai Consumatori su PetBoutique sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.

  • Il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

  • In caso di difetto, l'Utente ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, in subordine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

15. Risoluzione delle Controversie (ODR)

In caso di controversie, PetBoutique invita l’Utente a cercare una composizione amichevole contattando il nostro Customer Care all'indirizzo info@petboutique.it. Se agisci in qualità di Consumatore, hai il diritto di ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). L'elenco degli organismi di risoluzione certificati negli Stati membri dell'Unione Europea è consultabile sul sito ufficiale della Commissione Europea al seguente indirizzo: europa.eu.

16. Modifiche ai Termini

Rapan S.R.L. si riserva il diritto di modificare questi Termini per adeguarli a nuove offerte di prodotti o variazioni legislative. L'uso continuato del sito implica l'accettazione delle nuove condizioni.

Allegato: Modulo di Recesso Tipo

(Compilare e inviare questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Rapan S.R.L. – Via Sarson 161, 36061 Bassano Del Grappa (VI) – info@petboutique.it Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

Ordinato il: [Data] | Ricevuto il: [Data] Nome del consumatore: _____________________________________________ Indirizzo del consumatore: __________________________________________ Data e Firma: _____________________________________________________