Pour choisir le bon produit pour votre chien, vous avez besoin d'un centimètre de tailleur doux. La mesure doit être prise avec soin et avec votre chien debout à quatre pattes et en fonction de la mesure dont vous avez besoin, procédez comme suit :

Longueur du dos:

Mesurez la longueur du dos de votre chien, en mesurant la distance entre les omoplates et la base de la queue (le chien doit se tenir droit pour assurer un ajustement idéal). La longueur mesurée peut être utilisée pour déterminer la taille des vêtements.

Poitrine:

Mesurez la circonférence de l'abdomen de votre chien juste derrière les pattes avant, au point le plus large de la poitrine. Le mètre ruban doit être bien positionné pour qu'il ne bouge pas, à la largeur mesurée ajoutez 2 cm et vous obtenez la mesure à hauteur de poitrine

Col rond :

Il est mesuré en plaçant un ruban à mesurer flexible autour du centre du cou. Le mètre ruban doit être étroit, puis ajoutez 2 cm.

Pour toute difficulté ou doute n'hésitez pas à nous contacter par email à servizioclienti@petboutique.it ou Whatsapp directement en cliquant sur la BD sur le site ou au numéro +39 388 077 2066

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Frais d'expédition nationaux (Italie)

Le client peut choisir entre :

Les frais de port sont calculés comme suit :

La livraison aux PUNTI DI RITIRO et STANDARD est gratuite* à partir de 75,01 euros, net de toutes les remises. Cela signifie que si, en appliquant un code de réduction, le total du panier descend en dessous de 75,01 euros, des frais de livraison seront ajoutés.

 Détail des coûts :

a. Points de dépôt d'expédition - ☘️ Faible CO2 ☘️:

b.  Livraison Standard:

c.  Livraison express:

Coût 10,90 €

c. Expéditions de colis volumineux

(par exemple, niches à partir de la taille M)

Pour ce type d'expéditions, il pourrait être nécessaire, selon le type de commande, un colis supplémentaire. Donc, dans le cas de commandes avec plusieurs articles, dans certains cas, le coût pourrait être calculé comme s'il s'agissait d'une commande à part.

PRÉCAUTIONS:

Pour que la livraison se déroule sans difficulté, n'oubliez pas de :

• indiquer le numéro de rue exact et le code postal spécifique de la zone (pas le générique de la ville)
• indiquer avec précision le nom ou le numéro figurant sur la sonnette de la maison
• s'il s'agit d'un emploi, indiquer le nom de l'entreprise 
• indiquer le numéro de téléphone auquel le destinataire recevra toutes les informations de la commande et la demande de la part du livreur de la personnalisation de la date et de l'heure de livraison

Expéditions pour Calabre, Sicile et Sardaigne et pour zones difficiles d'accès : certains codes postaux sont notoirement difficiles à atteindre en raison de limitations géographiques et/ou de restrictions d'accès. Dans ces cas, les transporteurs appliquent des tarifs particuliers qui ne font pas partie du tarif ordinaire. La différence de coût est prise en charge par PetBoutique.

Le tarif normal de livraison pour toute l'Italie sera appliqué au client.

Délais de traitement des commandes

Les commandes, après vérification de la disponibilité des marchandises et encaissement du montant autorisé, seront confiées au transporteur dans la journée de travail, si la commande traitable arrive dans nos systèmes avant 12h30 pour les expéditions standard et avant 16h30 pour les expéditions express, tandis qu'au-delà de cet horaire, la remise au transporteur est reportée au jour ouvrable suivant.

ITALIE : Le transporteur s'engage à effectuer la livraison dans un délai de 24/48 heures ouvrables à compter du moment de la collecte ou le premier jour disponible.

Les délais de livraison prévus pour les îles et les zones difficiles peuvent augmenter de 24/48 heures ouvrables..

DES EXCEPTIONS

- Pour les expéditions pesant plus de 50 kg, l'expédition (limites du transporteur) ne pourra pas être une expédition express, mais devra être organisée sur mesure avec le soutien du service client.

- La demande de livraison à l'étage n'est pas comprise dans le coût de l'expédition, si elle est demandée, un supplément de 9,00€ + TVA sera demandé. Normalement, les transporteurs effectuent le service à la demande du client sans en informer l'expéditeur, donc la demande de paiement du service aura lieu dans les 30 jours suivant la livraison du colis.

Les frais supplémentaires des services de messagerie s'appliquent à toutes les commandes, quel que soit le montant de l'achat effectué.

Frais d'expédition EUROPE
(Pays européens sans douane hors Suisse et Royaume-Uni)

Délais de livraison : varient en fonction du pays de livraison

UE : Le transporteur s'engage à effectuer la livraison dans un délai de 48/96 heures ouvrables à compter du moment du retrait ou le premier jour disponible.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l'expédition en cliquant sur le lien d'expédition reçu par e-mail le jour même de l'expédition. Il n'est pas nécessaire de saisir des données.

Notre Service Client est toujours à votre disposition : par téléphone, SMS, WhatsApp au numéro +39 388 077 2066 du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 18h00, ou par mail à servizioclienti@petboutique.it

Si le destinataire est absent lors de la première tentative de livraison, le livreur essaie de livrer la marchandise une deuxième fois.

Si la livraison ne se produit pas à nouveau, le livreur ouvre un dossier de garde et nous communique l'état de l'expédition.

Dans le cas où le destinataire trouve un avis de non-livraison laissé par le livreur, il doit veiller à suivre les instructions indiquées sur l'avis.

INFORMATIONS SUR L'OPÉRATION DES EXPÉDITIONS ET DES LIVRAISONS : 

Nous confions les expéditions des commandes aux transporteurs dans les délais déclarés, cependant les expéditions peuvent subir des retards en fonction de la période de l'année ou en raison d'événements climatiques.

PetBoutique.it n'est pas responsable des retards causés par le transporteur en raison d'événements indépendants de sa volonté.

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