Politique de confidentialité de PetBoutique

Dernière mise à jour : 13/02/2026

Chez PetBoutique, la protection de vos données personnelles est aussi importante que le bien-être de votre animal. Cette notice décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement pour les services offerts par PetBoutique est :
Rapan S.R.L.
Siège social et logistique : Via Sarson 161, 36061 Bassano Del Grappa (VI)
Numéro de TVA : 10569550964 | REA : VI 403716
Email de contact : info@petboutique.it

2. Types de données recueillies
Pour vous offrir une expérience d'achat d'excellence, nous recueillons :

Données d'identification : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone.

Données de livraison et de facturation : adresse physique, code postal, ville, détails de paiement.

Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, données d’utilisation et d’interaction avec le site (recueillies via des témoins de connexion et technologies similaires).

Données sur les préférences : historique des achats et produits consultés pour personnaliser nos recommandations.

3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : gestion des paiements, expédition des produits et service après-vente.

Communications commerciales : envoi de bulletins d’information et d’offres réservées (uniquement avec votre consentement via Klaviyo).

Amélioration de l’expérience : analyse statistique des visites pour optimiser la conception et l’offre du site.

Sécurité : prévention des fraudes et protection de l’intégrité du site.

4. Services tiers et plateformes
Nous collaborons avec des partenaires sélectionnés pour vous garantir le meilleur service possible :

Hébergement et plateforme : Shopify Inc.

Marketing et gestion de la relation client : Klaviyo (gestion des bulletins et segmentation).

Paiements sécurisés : PayPal, Stripe, Shop Pay, Google Pay, American Express.

Analyse et statistiques : Google Analytics 4 (avec IP anonymisée), Hotjar.

Service client : WhatsApp Business, Facebook Messenger.

Logistique : coursiers express pour la livraison à domicile.

5. Gestion du consentement (politique des cookies)
PetBoutique utilise le système Consentmo pour vous permettre de gérer vos préférences en matière de confidentialité de façon détaillée. Vous pouvez choisir à tout moment d’accepter ou de refuser les cookies marketing, statistiques ou de préférence directement depuis notre bandeau cookies ou via les réglages de votre navigateur.

6. Base légale et durée de conservation
Nous traitons vos données sur la base du contrat de vente, des obligations légales ou de votre consentement explicite. Les données sont conservées pour le temps strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus ou selon les dispositions des lois fiscales et civiles en vigueur.

7. Droits de l’utilisateur
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles.

Demander la rectification ou la suppression de celles-ci.

Vous opposer au traitement à des fins commerciales.

Demander la portabilité des données.

Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à : info@petboutique.it.

8. Sécurité des données
Nous adoptons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (y compris le chiffrement SSL) pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes ou destructions accidentelles.