Frais d'expédition nationaux (Italie)

Le client peut choisir entre 2 options de service d'expédition :

- Standard;

- Exprimer.

Livraison Standard: 2 à 6 jours ouvrables dans toute l'Italie, Saint-Marin et l'État du Vatican. En moyenne, les délais de livraison n'excèdent pas 4 jours ouvrés mais peuvent être plus longs en raison de problèmes liés à la surcharge de travail des transporteurs et notamment des communes ou des zones défavorisées. La date limite d'expédition d'une commande avec ce type de service est 12h30 et les commandes reçues après cette heure seront livrées au transporteur le jour ouvrable suivant.

Livraison express:  1-2 jours ouvrables jeItalie continentale e 3-4 jours ouvrés dans les îles et dans certaines zones. Ce type de service est toujours géré en priorité, et en cas de surcharge de travail de la part des transporteurs, la gêne pour le destinataire est minime. La date limite d'expédition d'une commande avec l'option Express est fixée à 16h30. Les commandes reçues après cette heure seront livrées au transporteur le jour ouvrable suivant

La livraison STANDARD est gratuite* à partir de 69,01 euros hors remise, ce qui signifie que si en appliquant un code de réduction le total du panier descend en dessous de 69,01 euros, des frais de port seront ajoutés.

Les frais de port sont calculés comme suit :

Détails des coûts :

à. Expédition standard de colis d'un poids <30Kg

b. Expédition standard de colis d'un poids >31Kg (par exemple grands chenils, etc.)

OPTION D'EXPÉDITION EXPRESSE

En choisissant le service d'expédition Express, l'envoi sera livré au coursier pour les commandes reçues avant 16h30 et vous avez également la possibilité de demander des modifications de la date et du lieu de livraison (à condition qu'il se trouve dans la même commune).

Le coût de la prestation est calculé comme suit :

Une fois les seuils indiqués dépassés, les dépenses sont automatiquement recalculées

Pour que la livraison se déroule sans difficulté, pensez à :

• indiquer le numéro de rue exact et le code postal spécifique de la zone (et non le code générique de la ville)
• indiquer précisément le nom ou le numéro sur la sonnette de la maison
• s'il s'agit d'un lieu de travail, indiquez le nom de l'entreprise 
• indiquer le numéro de téléphone auquel le destinataire recevra toutes les informations de commande et la demande du transporteur personnalisation de la date et de l'heure de livraison

Découvrez le service de notification de messages avant livraison

-Expédition à Calabre, Sicile et Sardaigne et pour les zones défavorisées: certains codes postaux sont notoirement difficiles à atteindre en raison de limitations géographiques et/ou de restrictions d'accès. Dans ces cas, les coursiers appliquent des tarifs spéciaux qui ne sont pas inclus dans le plan tarifaire ordinaire. PetBoutique paie la différence de coût.

Le client sera facturé au tarif d'expédition normal pour toute l'Italie.

Délais de traitement des commandes

Les commandes, après vérification de la disponibilité de la marchandise et encaissement du montant autorisé, seront confiées au transporteur dans le jour ouvrable, si la commande réalisable arrive dans nos systèmes avant 12h30 pour les envois standards et avant 16h30 pour les envois express. tandis qu'au-delà de ce délai, la livraison au transporteur est reportée au jour ouvrable suivant.

Le transporteur s'engage à son tour à livrer dans les 24/48 heures ouvrables à compter de l'enlèvement ou le premier jour disponible.

Les délais de livraison prévus pour les îles et zones défavorisées peuvent augmenter de 24/48 heures ouvrées.

DES EXCEPTIONS

- Pour les envois de plus de 50 kg, l'envoi (limites coursier) ne peut pas être un envoi express, mais doit être organisé ponctuellement avec l'accompagnement du service client.

- La demande de livraison à l'étage c'est un service optionnel, qui, sur demande, nécessitera un supplément de 6,00 € + TVA. normalement, les transporteurs effectuent le service à la demande du client sans en informer l'expéditeur. La demande de paiement de la prestation interviendra donc dans un délai de 30 jours suivant la livraison du colis.

Des frais supplémentaires pour les services de messagerie sont appliqués à toutes les commandes quel que soit le montant de l'achat effectué.

Frais d'expédition EUROPE
(Pays européens sans douane hors Suisse et Royaume-Uni)

Délais de livraison : varient en fonction du pays de livraison

Vous pouvez suivre l'expédition en cliquant sur le lien d'expédition reçu par e-mail le jour même de l'expédition. Il n'est pas nécessaire de saisir des données.

Notre Service Client est toujours disponible : par téléphone, SMS, WhatsApp au +39 388 077 2066 du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h00, ou par email à servizioclienti@petboutique.it

Si le destinataire est absent lors de la première tentative de livraison, le transporteur tente de livrer la marchandise une seconde fois.

Si la livraison n'a pas lieu, le transporteur ouvre un dossier de stockage et nous informe de l'état de l'envoi.

Si le destinataire trouve un avis de non-livraison laissé par le transporteur, il doit veiller à suivre les instructions figurant sur l'avis de livraison.

INFORMATIONS SUR LES OPÉRATIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON : (Urgence Covid-19 et jours fériés)

Nous confions les expéditions des commandes aux coursiers dans les délais indiqués, cependant les expéditions peuvent subir des retards en fonction de la période de l'année ou des événements climatiques.

PetBoutique.it n'est pas responsable des retards causés par le transporteur pour des événements indépendants de sa volonté.

Service client : +39 388 077 2066 e Whatsapp 

Disponible du lundi au vendredi : de 09h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 12h00

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