Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei PetBoutique. Dieses Dokument regelt die Nutzung unseres Stores und die Rechtsbeziehungen zwischen Rapan S.R.L. und seinen Nutzern. Durch den Zugriff auf die Website und den Abschluss eines Kaufs akzeptieren Sie die hierin aufgeführten Bedingungen vollständig.

1. Angaben zum Verantwortlichen

Der Dienst wird angeboten von: Rapan S.R.L. Sitz und Logistik: Via Sarson 161, 36061 Bassano Del Grappa (VI) USt-IdNr.: 10569550964 | REA: VI 403716 E-Mail: info@petboutique.it

2. Geltungsbereich

Die Nutzung von PetBoutique ist volljährigen Nutzern vorbehalten. Wenn Sie als „Verbraucher“ im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes handeln, genießen Sie alle gesetzlich vorgesehenen Schutzrechte des europäischen Rechts. Wenn Sie als „professioneller Nutzer“ handeln (Kauf mit USt-IdNr.), finden die Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuchs Anwendung.

3. Nutzerkonto und Registrierung

Sie können als „Gast“ einkaufen oder ein persönliches Konto erstellen.

  • Verantwortlichkeit: Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich.
  • Sicherheit: Wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten, sind Sie verpflichtet, den Verantwortlichen unverzüglich zu informieren.
  • Kündigung: Sie können Ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit unserem Support schließen.

4. Käufe und Bestellverfahren

  • Produktbeschreibung: Die Abbildungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Wir bemühen uns um größtmögliche Farbtreue, doch können die Farbtöne je nach Monitor abweichen (insbesondere bei Kleidungsstücken wie Barbour oder handgefertigten Stoffen).
  • Vertragsschluss: Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald Sie unsere E-Mail mit der „Bestellbestätigung“ erhalten.
  • Preise: Alle Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer. Etwaige Zollgebühren für Lieferungen außerhalb der EU trägt der Kunde.

4-bis. Hilfsmittel zur Auswahl und automatische Assistenz

PetBoutique stellt den Nutzern automatische Hilfsmittel zur Auswahl zur Verfügung, darunter den Größenrechner, Größentabellen, Vorschläge für passende Produkte sowie gegebenenfalls automatische Assistenzsysteme.

  • Hinweischarakter: Die von diesen Tools bereitgestellten Empfehlungen dienen ausschließlich als Orientierung. Der Rechner vergleicht die vom Nutzer eingegebenen Maße mit den von den Herstellern bereitgestellten Tabellen und schlägt die am besten passende Größe vor; er stellt keine Garantie für die Passform dar, da diese je nach Körperbau, Fell und Haltung des Tieres sowie zwischen verschiedenen Marken und Modellen variieren kann.
  • Messungen: Die Richtigkeit des Ergebnisses hängt von der Genauigkeit der eingegebenen Maße ab, für die der Nutzer verantwortlich bleibt. Wir empfehlen, vor dem Kauf stets die Größentabelle des Produkts zu prüfen.
  • Endgültige Auswahl: Die gekaufte Größe und Variante sind diejenigen, die der Nutzer im Warenkorb und in der Bestellübersicht bestätigt. Die automatischen Empfehlungen ändern weder die Produktbeschreibung noch den Vertragsinhalt.
  • Haftung: Rapan S.R.L. haftet nicht für ungeeignete Größen- oder Produktentscheidungen, die auf fehlerhaften Messungen oder der ausschließlichen Verlassung auf automatische Empfehlungen beruhen. Unberührt bleibt, dass keine Bestimmung dieses Artikels die dem Verbraucher gesetzlich zuerkannten Rechte einschränkt, insbesondere das Widerrufsrecht (Art. 7 und 13) und die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit (Art. 14).
  • Eingegebene Daten: Die in den Rechner eingegebenen Maße werden direkt im Browser des Nutzers verarbeitet, nicht mit seinen personenbezogenen Daten verknüpft und nicht auf unseren Servern gespeichert, es sei denn, sie werden vorübergehend im Browser ausschließlich für die Dauer des Besuchs gespeichert. Sofern eine Einwilligung erforderlich ist und erteilt wurde, können wir anonyme und aggregierte Statistiken über die Nutzung des Tools (beispielsweise die empfohlene Größe) erheben, um dessen Funktionsweise zu verbessern, wie in der Cookie-Richtlinie beschrieben.
  • Verfügbarkeit: Der Inhaber kann die unterstützenden Instrumente jederzeit ändern, aktualisieren oder aussetzen, ohne dass dies Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Bestellungen hat. Bei Zweifeln können Sie sich vor dem Kauf jederzeit unter servizioclienti@petboutique.it an den Kundenservice wenden.

5. Zahlungen und Eigentumsvorbehalt

Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden (PayPal, Stripe, Karten, Apple Pay/Google Pay, Ratenzahlungen).

  • Sicherheit: Zahlungsdaten werden ausschließlich von den Dienstleistern (z. B. Stripe/PayPal) verarbeitet und nicht über unsere Server übertragen.
  • Eigentum: Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises Eigentum von Rapan S.R.L.

6. Versand und Lieferung

Die Liefermodalitäten, Kosten und Fristen sind auf unserer entsprechenden Seite ausführlich beschrieben. 👉 [Unsere Versandinformationen anzeigen]

Bei der Lieferung bitten wir Sie, die Unversehrtheit des Pakets zu überprüfen und den Zusteller unverzüglich über sichtbare Schäden zu informieren.

7. Widerrufsrecht, Rücksendungen und Erstattungen

Nach Maßgabe des Gesetzes haben Sie 14 Tage Zeit, vom Vertrag zurückzutreten. Informationen zur Durchführung einer Rücksendung und zu den Erstattungsbedingungen finden Sie auf unserer entsprechenden Seite. 👉 [Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie anzeigen]

8. „Mundpropaganda“-Programm und Rabattgutscheine

  • Gutscheine: Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
  • Verwendung: Rabattcodes müssen beim Checkout eingegeben werden; nach Übermittlung der Bestellung können sie nicht mehr angewandt werden.
  • Gültigkeit: Der Inhaber behält sich das Recht vor, Gutscheine zu stornieren, die durch betrügerische Aktivitäten oder Bots erlangt wurden.

9. Transparenz bei Preisen und Bewertungen (Omnibus-Richtlinie)

  • Preispolitik: Die Preise unserer Produkte werden fest auf Grundlage der tatsächlichen Einkaufskosten gemäß der Rechnung beim Hersteller und des Lagerumschlags berechnet, ohne den Einsatz von Personalisierungsalgorithmen oder dynamischen Preisen.
  • Vergleichspreis (durchgestrichen): Sofern vorhanden, gibt der durchgestrichene Preis ausschließlich die vom Hersteller zum Zeitpunkt der Einstellung des Produkts offiziell empfohlene unverbindliche Preisempfehlung (MSRP) an und stellt keine vorübergehende Preissenkung oder einen saisonalen Ausverkauf dar, die bzw. der von diesem Online-Shop angewandt wird. Etwaige Verkaufsaktionen werden ausschließlich im Warenkorb durch Eingabe von Gutscheinen oder Rabattcodes beim Checkout angewandt.
  • Authentizität der Bewertungen: Die auf der Website veröffentlichten Bewertungen werden über die externe Plattform Judge.me (mit dem Badge "Verifizierter Kauf" zur Bestätigung der tatsächlichen Transaktion durch den Nutzer) sowie über unsere offiziellen Profile bei Trustpilot, Google Business Profile und Meta gesammelt. Wir führen keine Vorabprüfung, willkürliche Moderation oder Entfernung von Feedback aufgrund der erhaltenen Bewertung durch.

10. Rechte des geistigen Eigentums

Alle auf PetBoutique vorhandenen Inhalte (Texte, Beschreibungen der Produkte des "Concept Store", Grafiken, Logos) sind ausschließliches Eigentum von Rapan S.R.L. oder deren Lizenzgebern (z. B. Barbour, Tavo). Das Kopieren der Inhalte, auch auszugsweise, ist ohne schriftliche Genehmigung untersagt.

11. Haftungsbeschränkung

Der Inhaber haftet nicht für etwaige Verzögerungen oder Nichterfüllungen aufgrund höherer Gewalt oder wegen vom Nutzer bei der Bestellung eingegebener Fehler (z. B. einer falschen Adresse). Außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet Rapan S.R.L. nicht für mittelbare Schäden oder Datenverluste, die sich aus der Nutzung der Website ergeben. Der Nutzer verpflichtet sich, den Inhaber von sämtlichen Ansprüchen freizustellen, die aus einer unsachgemäßen Nutzung des Dienstes oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht. Für sämtliche Streitigkeiten mit einem Verbraucher ist das Gericht am Wohnsitz des Nutzers zuständig. Für berufliche Nutzer ist ausschließlich das Gericht in Vicenza zuständig.

13. Widerrufsrecht (Ergänzung)

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem physischen Besitz der Waren vom Vertrag zurückzutreten.

  • Ausübung: Zur Ausübung des Widerrufs ist eine ausdrückliche Mitteilung per E-Mail an resi@petboutique.it erforderlich. Sie können das am Ende dieser Seite aufgeführte Musterformular verwenden.
  • Folgen: Die Erstattung umfasst den Preis des Produkts und die Standardlieferkosten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Nutzer.
  • Ausnahmen (Wichtig): Das Widerrufsrecht gilt nicht in den folgenden von PetBoutique ausgewählten Fällen:
    • Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Shampoo oder nach der Lieferung geöffnete Hygieneprodukte).
    • Lebensmittel (z. B. Farmina), die Gefahr laufen, schnell schnell verderbliche oder ablaufende Produkte.
    • Nach Maß angefertigte oder personalisiert.

14. Gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit

Alle an Verbraucher auf PetBoutique verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von 24 Monate gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.

  • Der Verkäufer haftet für jeden Mangel, der zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware besteht.
  • Im Falle eines Mangels hat der Nutzer Anspruch auf Herstellung der Vertragsmäßigkeit (Reparatur oder Ersatz) oder nachrangig auf Minderung des Preises oder Vertragsauflösung.

15. Streitbeilegung (ODR)

Im Falle von Streitigkeiten fordert PetBoutique den Nutzer auf, eine gütliche Einigung anzustreben, indem er unseren Kundenservice unter der Adresse servizioclienti@petboutique.it kontaktiert. Wenn Sie als Verbraucher handeln, haben Sie das Recht, sich an eine Stelle für die alternative Streitbeilegung (ADR) zu wenden. Die Liste der zertifizierten Streitbeilegungsstellen in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union ist auf der offiziellen Website der Europäischen Kommission unter folgender Adresse abrufbar: europa.eu.

16. Änderungen der Bedingungen

Rapan S.R.L. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen anzupassen, um sie an neue Produktangebote oder Änderungen der Gesetzgebung anzupassen. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

Anlage: Muster-Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

Empfänger: Rapan S.R.L. – Via Sarson 161, 36061 Bassano Del Grappa (VI) – resi@petboutique.it

Hiermit teilen ich/wir mit, dass ich/wir den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren widerrufe(n):

Bestellt am: [Data]

Erhalten am: [Data]

Name des Verbrauchers: _____________________________________________

Anschrift des Verbrauchers: __________________________________________

 Datum und Unterschrift: _____________________________________________________