Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – PetBoutique

Willkommen bei PetBoutique. Dieses Dokument regelt die Nutzung unseres Shops und die rechtlichen Beziehungen zwischen Rapan S.R.L. und seinen Nutzern. Durch den Zugriff auf die Website und den Abschluss eines Kaufs akzeptieren Sie die hier aufgeführten Bedingungen vollständig.

1. Informationen zum Inhaber

Der Service wird angeboten von: Rapan S.R.L. Sitz und Logistik: Via Sarson 161, 36061 Bassano Del Grappa (VI) USt-IdNr.: 10569550964 | REA: VI 403716 E-Mail: info@petboutique.it

2. Anwendungsbereich

Die Nutzung von PetBoutique ist volljährigen Nutzern vorbehalten. Wenn Sie als "Verbraucher" im Sinne des Verbrauchergesetzbuchs handeln, genießen Sie alle durch das europäische Recht vorgesehenen Schutzmaßnahmen. Wenn Sie als "professioneller Nutzer" (Kauf mit USt-IdNr.) handeln, gelten die Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuchs.

3. Benutzerkonto und Registrierung

Es ist möglich, als "Gast" zu kaufen oder ein persönliches Konto zu erstellen.

  • Verantwortung: Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich.

  • Sicherheit: Wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten, sind Sie verpflichtet, den Inhaber sofort zu informieren.

  • Konto schließen: Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie unseren Support kontaktieren.

4. Einkäufe und Bestellvorgang

  • Produktbeschreibung: Die Bilder dienen nur zur Veranschaulichung. Wir bemühen uns um größtmögliche Farbtreue, aber die Farbtöne können je nach Monitor variieren (besonders bei Artikeln wie Barbour oder handgefertigten Stoffen).

  • Vertragsabschluss: Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn Sie unsere E-Mail mit der "Bestellbestätigung" erhalten.

  • Preise: Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt. Etwaige Zollgebühren für Sendungen außerhalb der EU gehen zu Lasten des Kunden.

5. Zahlungen und Eigentumsvorbehalt

Wir akzeptieren die wichtigsten Zahlungsmethoden (PayPal, Stripe, Karten, Apple/Google Pay, Ratenzahlungen).

  • Sicherheit: Zahlungsdaten werden ausschließlich von den Dienstleistern (z. B. Stripe/PayPal) verarbeitet und passieren nicht unsere Server.

  • Eigentum: Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Rapan S.R.L.

6. Versand und Lieferung

Die Lieferbedingungen, Kosten und Zeiten sind auf unserer speziellen Seite detailliert beschrieben. 👉 [Unsere Versandinformationen anzeigen]

Bitte überprüfen Sie bei Lieferung die Unversehrtheit des Pakets und melden Sie sichtbare Schäden sofort dem Kurier.

7. Widerrufsrecht, Rückgaben und Rückerstattungen

Gesetzlich haben Sie 14 Tage Zeit, um vom Vertrag zurückzutreten. Für Anweisungen zur Rückgabe und Rückerstattungsbedingungen konsultieren Sie bitte unsere spezielle Seite. 👉 [Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie anzeigen]

8. "Passaparola"-Programm und Rabattgutscheine

  • Gutscheine: Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

  • Verwendung: Rabattcodes müssen beim Checkout eingegeben werden; sie können nicht angewendet werden, nachdem die Bestellung abgeschickt wurde.

  • Gültigkeit: Der Inhaber behält sich das Recht vor, Gutscheine, die durch betrügerische Aktivitäten oder Bots erhalten wurden, zu annullieren.

9. Rechte an geistigem Eigentum

Alle Inhalte auf PetBoutique (Texte, Produktbeschreibungen des "Concept Store", Grafiken, Logos) sind ausschließliches Eigentum von Rapan S.R.L. oder seiner Lizenzgeber (z. B. Barbour, Tavo). Das Kopieren der Inhalte, auch teilweise, ohne schriftliche Genehmigung ist verboten.

10. Haftungsbeschränkung

Der Inhaber haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die auf höhere Gewalt oder vom Nutzer bei der Bestellung eingegebene Fehler (z. B. falsche Adresse) zurückzuführen sind. Wir bemühen uns, den Service rund um die Uhr zugänglich zu halten, außer bei notwendigen Wartungsarbeiten.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht. Für alle Streitigkeiten mit einem Verbraucher ist das zuständige Gericht am Wohnsitz des Nutzers zuständig. Für professionelle Nutzer ist das ausschließliche Gericht in Vicenza.

12. Widerrufsrecht (Ergänzung)

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach dem physischen Besitz der Waren zu widerrufen.

  • Verfahren: Für die Ausübung des Widerrufs ist eine ausdrückliche Mitteilung per E-Mail an info@petboutique.it erforderlich. Sie können das am Ende dieser Seite angegebene Musterformular verwenden.

  • Auswirkungen: Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis und die Standardlieferkosten. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Nutzer.

  • Ausnahmen (Wichtig): Das Widerrufsrecht findet keine Anwendung in den folgenden von PetBoutique ausgewählten Fällen:

    1. Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen oder zum Schutz der Gesundheit nicht zurückgegeben werden können (z.B. Shampoo, nach Lieferung geöffnete Hygieneprodukte).

    2. Lebensmittelprodukte (z.B. Farmina), die schnell verderben oder ablaufen können.

    3. Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.

13. Gesetzliche Gewährleistung der Konformität

Alle an Verbraucher auf PetBoutique verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten gemäß dem Verbraucherschutzgesetz abgedeckt.

  • Der Verkäufer haftet für jeden Konformitätsmangel, der zum Zeitpunkt der Warenübergabe besteht.

  • Im Falle eines Mangels hat der Nutzer das Recht auf Wiederherstellung der Konformität (Reparatur oder Ersatz) oder, subsidiär, auf Minderung des Preises oder Vertragsauflösung.

14. Haftungsbeschränkung und Freistellung

  • Nutzung des Dienstes: Der Nutzer verpflichtet sich, Rapan S.R.L. von jeglichen Ansprüchen freizustellen, die aus einer unsachgemäßen Nutzung der Website oder der Verletzung dieser Bedingungen resultieren.

  • Schäden: Außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet PetBoutique nicht für indirekte Schäden oder Datenverluste, die aus der Nutzung der Website entstehen. Wir garantieren nicht, dass der Dienst ununterbrochen oder frei von kleineren technischen Fehlern ist.

15. Geistiges Eigentum

Alle Marken, Logos, Illustrationen und Texte auf PetBoutique (einschließlich der Marken Barbour, Tavo, Aries, Liu Jo) sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Die Vervielfältigung, der Verkauf oder die Nutzung der Inhalte ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

16. Streitbeilegung (ODR)

Im Streitfall lädt PetBoutique den Nutzer ein, eine einvernehmliche Lösung zu suchen, indem er unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach dem Problem kontaktiert.

  • ODR-Plattform: Europäische Verbraucher können die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen, verfügbar unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. Änderungen der Bedingungen

Rapan S.R.L. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen anzupassen, um sie an neue Produktangebote oder gesetzliche Änderungen anzupassen. Die fortgesetzte Nutzung der Website bedeutet die Akzeptanz der neuen Bedingungen.

Anlage: Rücktrittsformular Typ

(Dieses Formular nur ausfüllen und absenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

Empfänger: Rapan S.R.L. – Via Sarson 161, 36061 Bassano Del Grappa (VI) – info@petboutique.it Hiermit kündige ich/wir den Rücktritt von meinem/unserem Kaufvertrag über die folgenden Waren an:

Bestellt am: [Data] | Erhalten am: [Data] Name des Verbrauchers: _____________________________________________ Adresse des Verbrauchers: __________________________________________ Datum und Unterschrift: _____________________________________________________