Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkaufsbedingungen – PetBoutique

Willkommen bei PetBoutique. Dieses Dokument regelt die Nutzung unseres Shops und die rechtlichen Beziehungen zwischen Rapan S.R.L. und seinen Nutzern. Durch den Zugriff auf die Website und den Abschluss eines Kaufs akzeptieren Sie die hier aufgeführten Bedingungen vollständig.

1. Informationen zum Verantwortlichen

Der Dienst wird angeboten von: Rapan S.R.L. Sitz und Logistik: Via Sarson 161, 36061 Bassano Del Grappa (VI) USt-IdNr.: 10569550964 | REA: VI 403716 E-Mail: info@petboutique.it

2. Geltungsbereich

Die Nutzung von PetBoutique ist volljährigen Nutzern vorbehalten. Wenn Sie als „Verbraucher“ im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes handeln, genießen Sie alle gesetzlich vorgesehenen Schutzrechte des europäischen Rechts. Wenn Sie als „gewerblicher Nutzer“ handeln (Kauf mit USt-IdNr.), finden die Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuchs Anwendung.

3. Benutzerkonto und Registrierung

Sie können als „Gast“ einkaufen oder ein persönliches Konto erstellen.

  • Verantwortung: Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich.

  • Sicherheit: Wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten, sind Sie verpflichtet, den Verantwortlichen unverzüglich zu informieren.

  • Kündigung: Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

4. Einkäufe und Bestellvorgang

  • Produktbeschreibung: Die Abbildungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Wir bemühen uns um eine möglichst originalgetreue Farbdarstellung, jedoch können die Farbtöne je nach Monitor variieren (insbesondere bei Kleidungsstücken wie Barbour oder handgefertigten Stoffen).

  • Vertragsschluss: Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald Sie unsere E-Mail mit der „Bestellbestätigung“ erhalten.

  • Preise: Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Etwaige Zollgebühren für Sendungen außerhalb der EU trägt der Kunde.

5. Zahlungen und Eigentumsvorbehalt

Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden (PayPal, Stripe, Karten, Apple/Google Pay, Ratenzahlungen).

  • Sicherheit: Zahlungsdaten werden ausschließlich von den Dienstleistern (z. B. Stripe/PayPal) verarbeitet und nicht über unsere Server geleitet.

  • Eigentum: Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises Eigentum von Rapan S.R.L.

6. Versand und Lieferung

Die Lieferarten, Kosten und Lieferzeiten sind auf unserer entsprechenden Seite ausführlich beschrieben. 👉 [Unsere Versandinformationen anzeigen]

Bei der Lieferung bitten wir dich, die Unversehrtheit des Pakets zu überprüfen und sichtbare Schäden unverzüglich dem Zusteller zu melden.

7. Widerrufsrecht, Rücksendungen und Erstattungen

Laut Gesetz hast du 14 Tage Zeit, vom Vertrag zurückzutreten. Informationen zur Durchführung einer Rücksendung und zu den Erstattungsbedingungen findest du auf unserer entsprechenden Seite. 👉 [Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie anzeigen]

8. Empfehlungsprogramm „Mundpropaganda“ und Rabattgutscheine

  • Gutscheine: Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

  • Verwendung: Rabattcodes müssen beim Checkout eingegeben werden; nach Übermittlung der Bestellung können sie nicht mehr angewendet werden.

  • Gültigkeit: Der Inhaber behält sich das Recht vor, Gutscheine zu stornieren, die durch betrügerische Aktivitäten oder Bots erlangt wurden.

9. Transparenz bei Preisen und Bewertungen (Omnibus-Richtlinie)

  • Preispolitik: Die Preise unserer Produkte werden auf Grundlage der tatsächlichen Einkaufskosten laut Ursprungsrechnung und der Lagerumschlagshäufigkeit fest festgelegt, ohne den Einsatz von Personalisierungsalgorithmen oder dynamischen Preisen.
  • Vergleichspreis (durchgestrichen): Sofern vorhanden, weist der durchgestrichene Preis ausschließlich auf die vom Hersteller zum Zeitpunkt der Einstellung des Produkts empfohlene offizielle unverbindliche Preisempfehlung (MSRP) hin und nicht auf eine vorübergehende Preissenkung oder einen saisonalen Ausverkauf dieses Online-Shops. Etwaige Verkaufsaktionen werden ausschließlich im Warenkorb durch die Eingabe von Gutscheinen oder Rabattcodes beim Checkout angewendet.
  • Authentizität der Bewertungen: Die auf der Website veröffentlichten Bewertungen werden über die externe Plattform Judge.me (mit dem Badge „Verifizierter Kauf“, um die tatsächliche Transaktion des Nutzers zu gewährleisten) sowie über unsere offiziellen Profile bei Trustpilot, Google Business Profile und Meta gesammelt. Wir führen keine vorherige Auswahl, willkürliche Moderation oder Entfernung von Feedback auf Grundlage der erhaltenen Bewertung durch.

10. Rechte am geistigen Eigentum

Alle auf PetBoutique vorhandenen Inhalte (Texte, Produktbeschreibungen des „Concept Store“, Grafiken, Logos) sind ausschließliches Eigentum von Rapan S.R.L. oder deren Lizenzgebern (z. B. Barbour, Tavo). Das Kopieren der Inhalte, auch auszugsweise, ist ohne schriftliche Genehmigung untersagt.

11. Haftungsbeschränkung

Der Inhaber haftet nicht für etwaige Verzögerungen oder Nichterfüllungen aufgrund höherer Gewalt oder von Fehlern, die der Nutzer während der Bestellung eingegeben hat (z. B. eine falsche Adresse). Außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet Rapan S.R.L. nicht für indirekte Schäden oder Datenverluste, die aus der Nutzung der Website entstehen. Der Nutzer verpflichtet sich, den Inhaber von sämtlichen Ansprüchen freizustellen, die sich aus einer missbräuchlichen Nutzung des Dienstes oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht. Für alle Streitigkeiten mit einem Verbraucher ist das Gericht am Wohnsitz des Nutzers zuständig. Für professionelle Nutzer ist ausschließlich das Gericht von Vicenza zuständig.

13. Widerrufsrecht (Ergänzung)

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem physischen Besitz der Waren vom Vertrag zurückzutreten.

  • Vorgehensweise: Zur Ausübung des Widerrufs ist eine ausdrückliche Mitteilung per E-Mail an info@petboutique.it erforderlich. Sie können das am Ende dieser Seite bereitgestellte Musterformular verwenden.

  • Folgen: Die Erstattung umfasst den Produktpreis und die Standardlieferkosten. Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Nutzer.

  • Ausnahmen (Wichtig): Das Widerrufsrecht gilt nicht in den folgenden von PetBoutique ausgewählten Fällen:

    1. Versiegelte Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitsschutzbezogenen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Shampoo und nach der Lieferung geöffnete Hygieneprodukte).

    2. Lebensmittel (z. B. Farmina), die Gefahr laufen, schnell zu verderben oder abzulaufen.

    3. Nach Maß angefertigte oder personalisierte Produkte.

14. Gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsgemäßheit

Alle auf PetBoutique an Verbraucher verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsgemäßheit von 24 Monaten gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.

  • Der Verkäufer haftet für jeden zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehenden Mangel der Vertragsgemäßheit.

  • Im Falle eines Mangels hat der Nutzer Anspruch auf Wiederherstellung der Vertragsgemäßheit (Reparatur oder Ersatzlieferung) oder nachrangig auf Minderung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag.

15. Streitbeilegung (ODR)

Im Falle von Streitigkeiten bittet PetBoutique den Nutzer, eine einvernehmliche Lösung anzustreben, indem er unseren Kundenservice unter info@petboutique.it kontaktiert. Wenn Sie als Verbraucher handeln, haben Sie das Recht, sich an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung (ADR) zu wenden. Die Liste der zertifizierten Streitbeilegungsstellen in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union ist auf der offiziellen Website der Europäischen Kommission unter folgender Adresse einsehbar: europa.eu.

16. Änderungen der Bedingungen

Rapan S.R.L. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen anzupassen, um sie an neue Produktangebote oder gesetzliche Änderungen anzupassen. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

Anlage: Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

Empfänger: Rapan S.R.L. – Via Sarson 161, 36061 Bassano Del Grappa (VI) – info@petboutique.it Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns geschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:

Bestellt am: [Data] | Erhalten am: [Data] Name des Verbrauchers: _____________________________________________ Anschrift des Verbrauchers: __________________________________________ Datum und Unterschrift: _____________________________________________________